Qualité d'usage

Fort de nombreuses collaborations, de bases de données, de compétences expérimentales et de nombreux moyens d’essais, nous proposons diverses études qui ont pour objet la qualité d’usage du produit ou du service. Il s’agit notamment d’évaluer et d’optimiser les performances perçues en se basant sur deux grands concepts : l’utilisabilité et le confort.

Qualité d'usage - exemples

L'utilisabilité

L’utilisabilité est définies comme le degré selon lequel un produit peut être utilisé par des utilisateurs identifiés pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction dans un contexte d’utilisation spécifié (ISO 9241). Cette notion est très utilisée pour l’évaluation de  la conception des interfaces humain - machine

Le confort / l’inconfort

Le confort peut se définir comme du bien-être et de l'aisance ressenti. Il résulte de la perception que la personne a de son environnement et de ses interactions avec un produit ou même un service en fonction de son état psychologique et physique. Le confort est donc une notion subjective et multidimensionnelle qui peut dépendre de facteurs:

  • Physiques & physiologiques: postures, mouvements, efforts, contacts, acoustique, température, luminosité,…
  • Cognitifs: attention / vigilance, charge mentale, voies sensorielles,…
  • Emotionnels: facteurs de stress, humeur,…
  • Socio-culturels: attentes, habitudes, pratiques culturelles,…

 Bénéfices

  • Améliorer l’appropriation du produit
  • Augmenter la satisfaction liée à l'usage
  • Définir des critères de conception concrets et mesurables (cahier des charges)
  • Optimiser la conception et/ou la valider
  • Comparer ses performances par rapport à la concurrence

 Exemples et références

  • Etude des mouvements d’accessibilité pour l’évaluation de la charge de travail des chauffeurs-livreurs en collaboration avec le LBMC pour le compte d'une grande société de livraison européenne
  • Evaluation du confort d’un prototype de siège
  • Evaluation de la qualité d’usage d’une pédale d’embrayage  sur piste d’essai
  • Recueil de données pour la conception des pôles d’échanges multimodaux et recommandations pour les usagers avec déficiences sensorielles – Projet PREDIT TIMoDeV
Publié le 09 juil. 2015 par NOUHAUD Alix .


HAUT